1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva Europea 2011/83/UE, dispones de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificacion.

 

2. Garantia de satisfaccion 90 dias

Ademas del derecho legal de desistimiento, Meloria ofrece una garantia de satisfaccion de 90 dias. Si no estas completamente satisfecha con tu compra, puedes devolver el producto en los 90 dias siguientes a su recepcion para obtener un reembolso completo.

 

3. Condiciones de devolucion

Para que la devolucion sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

•       El producto debe estar en su embalaje original o correctamente reembalado

•       El producto no debe presentar signos de uso excesivo o deterioro

•       La solicitud de devolucion debe iniciarse a traves de contact@meloria-beauty.com

•       Debe indicarse el numero de pedido en el correo electronico

 

4. Procedimiento de devolucion

Para iniciar una devolucion, envia un correo a contact@solabela.com indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Nuestro equipo te respondera en un plazo de 48 horas con las instrucciones de envio. Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

 

5. Reembolsos

Una vez recibida y validada la devolucion, el reembolso se realizara en un plazo de 5 a 10 dias habiles mediante el mismo metodo de pago utilizado en el pedido original. Recibiras un correo de confirmacion en cuanto se haya procesado el reembolso.

 

6. Productos no sujetos a devolucion

Por razones de higiene y proteccion de la salud, no se aceptaran devoluciones de productos cosmeticos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto haya sido retirado, salvo que el producto presente un defecto de fabricacion.